电商平台推送的工单注意事项
电商平台推送的工单（工单开头DS或JD），这类工单一般是用户选择无理由退货、质量问题换机或者退机的，在工单中备注有需要拖机或者换机的情况，但是服务人员上门鉴定后将工单关闭，而机器未拖回或者未给用户换机，过程无法监控，导致用户投诉。
现对此类工单进行规范，凡是DS或者JD开头的工单……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-08-14) 955浏览 0评论
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关于8-12月提升云米服务质量的通知
各大区、分公司、区域服务中心： 云米作为安时达重要战略合作伙伴，工单总量占比逐渐增加，但同时服务问题也突显，为提升安时达口碑，切实提升云米服务质量，特将相关要求如下：
一、服务质量目标及激励
激励时间：8 月-12 月
二、提升措施
（一）客情关系升级 1、分公司每月主动与云米销售经理或大……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-08-10) 1944浏览 0评论
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关于承揽风行电视服务的通知
各大区、分公司、区域服务部：总部与北京风行在线技术有限公司达成合作，承揽风行互联网品牌电视在全国范围内的服务业务，现就具体操作通知如下：
一、服务质量目标
（一）安装、调试、鉴定、退换机48H完单率达到90%以上
（二）非屏坏机7天完单率达到98%以上。
（三）屏坏机14天完单率达到90%以上。
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胡波
1年前 (2019-08-08) 1145浏览 0评论
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创维集团云南安时达招聘信息文员
因公司发展需要，急需招聘服务信息文员2名，要求女性，年龄20-35岁，会电脑有责任心，每周单休，有相关工作经验者优先。
工作时间：08:30–18:00
薪资待遇4000+，上不封顶，有意者可前来本公司应聘。
联系人：胡波
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胡波
1年前 (2019-08-07) 627浏览 0评论
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关于创维激光电视服务操作规范的通知
各大区、分公司、区域服务中心：
创维激光电视已上市，为保障用户、客户满意度，提升创维激光电视产品服务质量，现将创维激光电视产品服务操作通知如下:
一、产品及业务范围
（一）型号：激光电视（80L5S）、菲涅尔抗光硬屏（LTS80F）。
（二）业务范围：安装、鉴定、调试、维修、售后问题处理等……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-24) 1535浏览 0评论
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电商“0元试用OLED电视”的通知
各大区、分公司、区域服务中心：
由创维集团、中铁集团和京东集团联合推出“千台 OLED 自发光免费试用”的活动，用户 通过电商平台申请并经审核后获得免费试用产品的资格，免费试用期 30 天。获得免费试用的 产品由安时达上门免费安装、调试、功能讲解并指导用户使用，试用期内用户支付货款即完 成交……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-17) 667浏览 0评论
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7 月服务政策变更及重点事项通知
各大区、分公司、区域服务中心： 7 月部分外接品牌业务的政策变更及重点事项（分公司重复出现问题）通知如下：
一、云米（全品类）
从 7 月 10 日开始，云米服务流程及要求变更如下： （一）预约：手机 APP 操作预约成功，系统自动发送【预约短信】到用户手机（图 1）。 （二）登门： 1、手机 AP……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-17) 958浏览 0评论
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关于总部非文件通知的重要内容
云南分公司各位服务商，安时达作为乙方，面对很多甲方，甲方会有很多阶段性的政策变更通知到安时达总部，安时达总部无法每件事件都单独出文件，为此分公司搜集了一些近期总部通知的内容，现在通过本帖通知到大家，请大家一定要认真查看，避免辛苦劳动付出获得的计奖，因为不满足甲方的要求被扣回计奖。
一、创维冰洗类
根据2019……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-11) 815浏览 0评论
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关于承揽音贝尔、小鸭、深松、金鸿盛产品服务的通知
各大区、分公司、区域服务中心： 总部与宁波音贝尔电器有限公司（简称“音贝尔”）、 山东小鸭集团家电有限公司（简称“小鸭”） 深松家电（深圳）有限公司（简称“深松”）、东莞市金鸿盛电器有限公司（简称“金鸿盛”）达成合作，承揽在中国大陆区域内的产品售后服务业务。具体操作通知如下：……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-11) 709浏览 0评论
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云南分公司修/换屏管理规定
各办事处、各服务商：
维修旺季马上来临，为了感谢服务商对分公司工作一直以来的支持，在旺季保证服务商旺季旺收，经过市场调研，现制定分公司新的修/换屏管理规定：
1、创维彩电屏坏机严禁服务商私自送外修屏或者换屏，一经发现处以服务商屏体价格2倍罚款。
2、过保机器发分公司修屏，公司收服务商修屏费用为“服务商收取……继续阅读 »
胡波
1年前 (2019-07-10) 937浏览 0评论
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