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关于预约变更的通知

政策通知 胡波 340次浏览 已收录 0个评论

安时达工单预约变更说明

云南分公司的各位师傅:因总部要求压缩编制,云南分公司信息组由原来的8人,压缩到现在的4人,加上老人离职换成新人的原因,分公司决定做如下变更。

派单

由各办区域经理做系统维护,实现系统自动派单,信息组只能做到提醒区域经理派单,故各位师傅需要主动和区域经理沟通自己的负责区域实现自动派单,因派单时间长造成的预约不及时被系统默认罚款,信息组无法承担责任。

预约

单据系统自动派单到各位师傅后,各位师傅需要密切关注自己的未预约工单,请按照本帖最后发的视频设置方法将 安时达工单app 的相应权限全部打开,实现锁屏都有来单提醒。

区域单据派错

重点强调:所有师傅接到单据不管这个单据是不是自己区域的,先电话联系用户并预约单据,因系统只记录第一次点击预约按钮时的时间 减去 单据受理的时间 是否在规则内(早上8点30分至18点受理的单据要在1个小时内完成预约,18点之后到第2天受理的单据需要在第2天9点半之前完成预约),所以请各位师傅重视,第一时间联系用户并预约单据,之后报给区域经理,自动派单系统设置有误,由区域经理修改成正确的区域派单规则,针对类似昆明市区这样区域相近的师傅,由区域经理和对应区域服务商座谈,确定系统四级地址的对应归属,区域内师傅人人都知道四级地址的归属,在遇到电话预约后不是自负责区域的单据,自行在工单过程备注里修改系统地址实现自动改派。

信息组能提供的服务

试行:每日9点、10点、11点、12点、13点、14点、15点、16点、17点、18点 整点导出系统未预约单据,发到对应办事处微信群里提醒,能否实现先试行下看看,若现有人员做不到,后期会修改通报的时间,同时也建议各位师傅在手机上设置闹铃,整点进app系统查看未预约单据。

手机设置权限指导视频

点击前往查看【手机设置视频】

总结

因本次特殊时期,特殊情况,分公司不得以做出如上规定,请各位师傅理解,纵向和其他品牌对比,安时达没有走区域承包制,也是考虑到大家的利益,希望整个云南团队(包括公司内人员)都能多干上几年,这次人员变更很大程度上也是因为收入低的因素,人员收入需要靠分公司全体人员 完成增收目标以及完成外拓目标才能得到保障,请全体人员加油!

另外在告诉大家一个小秘密,遇到已经超期的单据,请先联系各办区域文员之后在点预约(不知道为什么要这样的请问区域经理或者信息组)

胡波智能 
2019年6月28日傍晚


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