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关于总部非文件通知的重要内容

政策通知 胡波 166次浏览 0个评论

关于总部非文件通知的重要内容

云南分公司各位服务商,安时达作为乙方,面对很多甲方,甲方会有很多阶段性的政策变更通知到安时达总部,安时达总部无法每件事件都单独出文件,为此分公司搜集了一些近期总部通知的内容,现在通过本帖通知到大家,请大家一定要认真查看,避免辛苦劳动付出获得的计奖,因为不满足甲方的要求被扣回计奖。

一、创维冰洗类

根据2019年4月16日安时达南创对接会议:
    一、针对回单机号错误的单据,安时达于2019年6月前整改,7月单据核查后直接不予结算,无申诉机会!
     二、中、大修无系统照片(整机、产品条码、故障点),自6月26日起,因照片不齐全而审核不通过的工单将直接不予结算!!
三、从5月1日起开始核查创维冰洗超保工单,判定方法如下:
    1、用户机:如无三包凭证、有效购机发票和收据(经销商盖章),根据机号识别出的机器出厂日期,判定是否超保,超保工单不予结算。
    2、客户机:如无备注、客户手写证明(经销商盖章),根据机号识别出的机器出厂日期,判定是否超保,超保工单不予结算。
    3、如回访组核查出超保机器冒充保内机器,归为【
虚假工单,10倍罚款 】 。

以上规定已经在执行,有以下几点需要和各位师傅强调:
 1、上门师傅需了解机器保修状态,对于保外机器进行收费处理,如何查生产日期看下图。
2、注意完单机号的准确真实性,条码损坏及时申请新机号,上传购机凭证照片。
3、客户机完单备注中需标明是客户机,且上传客户手写证明并盖上经销商的公章。
4、冰洗的工单完单上传的照片有{ 故障点照片、机器条码照片、购机凭证(发票、有盖章的收据)价格清晰、整机照片 }。
5、创维冰洗若遇到机器机号破损的情况,请提供必要信息:1、机号信息(残损情况照片)2、购机发票信息 3、机器能效正面照片(能效下面有备用机号信息),发公司找南创给出新机后在完单。

关于总部非文件通知的重要内容
生产日期对照表

二、创维光电产品

创维光电产品:
1、购机15天内需退换机,安时达负责上门鉴定,光电负责协调退换机。
2、购机超15天及保修期外需换机(含差异换机) , 分公司通过营销OA向光电申请。
3、物料申请
(1 )保内配件 : 物料咨询、申请联系文员找总部;库存有物料,按申请人留下的联系方式下发,不良旧件每月1日前返还,未返还的则从结算中扣减材料费(物流费光电承担);库存无物料,光电外购,供应商有库存2-3天到位;无法到料或者周期较长导致用户投诉,由光电吴文良主管协调处理。
(2 )保外配件(需购买,服务商先打款,编内工程师月结费用中扣除) :填写申请表,邮件发光电陶亚良( taoyaliang@skyworth.com ) ,并抄送总部石雪峰。

三、空调类

各位师傅总部目前审核安装及维修不合格照片还是特别多。大家安装、维修一台空调实属不易,如因自己回单不认真导致无法结算,太可惜。请各位抽时间看看工单APP系统工单详情页的【服务标准】,务必上传合格照片、务必回单规范(温馨提示:安装、 维修一台空调可能要大半天时间,回单只需一、两分钟时间,请认真对待回单)。

现所有品牌空调安装及维修全部审核完单照片,如未按要求上传照片、完单型号与照片不一致、照片模糊不清、缺少照片等都视为回单不规范,上游厂家不会给予我们结算计奖,每月5日至20日总部相关人员会审核所有完单时间超过7天的【
安装+维修 】类照片是否合格,21日至24日审核完单时间在一天以后 【 安装+维修 】类照片是否合格 ,25日审核当天完单 【 安装+维修 】类照片是否合格 ,外接品牌安装、维修一旦审核不合格将无法结算,请所有师傅注意回单规范,谢谢大家配合。

合格照片要求:
1、创维空调安装合格照片包含:内、外机号条码照片,内机全景照片,抽真空或者排真空照片
(照片缺一不予结算)
2、外接品牌空调合格照片包含:内、外机号条码照片,内机全景照片,外机全景照片(照片缺一不予结算)
3、所有空调品牌维修合格照片包含:条码照片(维修点对应的内机或外机条码)、维修点照片(涉及换件的,新旧一起摆拍的照片;不涉及换件的,拍故障点照片)(照片缺一不予结算)
4、创维纸质安装卡结算方式:安装卡上需粘贴带内机结算、外机结算字样的条码。(如无结算字样、条码破损、条码丢失等需拍空调安装照片打印出来,填写安装确认单寄总部给予审核结算)
5、目前弘力、LG只凭安装卡结算,其它外接品牌只凭照片结算。
6、外接品牌:弘力36寸、先科、乐视、大松、雪菲特全部是收费安装,厂家不结算安装费。

 最近很多师傅遇到以下机型、机号不存在导致无法及时完单,不知道如何处理,再次强调:A5的内外机型号(无结算码)以及所有“X”开头的机号(无结算码),原因是出厂价格不包含安装费,由代理商出安装费,空调公司不给予结算(系统有单的免费安装好后如无法完单,可备注原因取消单据)。请各位空调师傅知晓,避免收不到钱也拿不到结算费用。如代理商不同意出安装费,可直接反馈公司处理。另19财年所有风管机、天井机、多联机等商用机不再区分生产日期,全部收费安装(需与商场或业务核实收费情况),空调公司不再给予结算安装费,请大家一了解。

   四、其他

各位师傅,品牌那么多,规定那么多,如何才能找到对应品牌的【服务标准】呢?请大家点击下面的链接,看我录制的视频教程。
安时达工单APP 如何查询厂家的服务标准

胡波
2019-7-11


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