电商“0元试用OLED电视”的通知

各大区、分公司、区域服务中心：

由创维集团、中铁集团和京东集团联合推出“千台 OLED 自发光免费试用”的活动，用户通过电商平台申请并经审核后获得免费试用产品的资格，免费试用期 30 天。获得免费试用的产品由安时达上门免费安装、调试、功能讲解并指导用户使用，试用期内用户支付货款即完成交付，如未支付货款，需再次上门拆机处理。现将具体事项通知如下：

一、活动时间：

7 月 10 日-9 月 30 日（全国预计 1000 台）

二、免费试用的 OLED 型号：

55R8U、65R8U

三、工单识别及处理方式

（一）上门安装：受理备注为“0 元试用 OLED 电视”试用机器，请提供免费安装、调试和功能讲解。

（二）上门拆机

1、受理备注：“0 元试用 OLED 电视”机器试用结束，请上门拆机、检测并拉回分公司。备注此内容的，需要服务人员将机器拉回寄送分公司车间。

2、受理备注：“0 元试用 OLED 电视”机器试用结束，请上门检测、机器装箱打包。备注此内容的，服务人员无需拉走机器，由商家安排物流公司上门拉走机器。

四、服务要求

（一）上门安装

1、服务人员严格按照创维电视上门安装服务规范执行，安装、调试完毕后，讲解产品功能并指导用户使用，并向用户强调完整保留好包装箱及附件。

2、服务完成与用户合影，引导用户在微信朋友圈分享，并将分享截图拍照上传，总部核实属实的，奖励服务人员 40 元/单（完单备注：已引导用户分享朋友圈），以电商确认结果为准。朋友圈分享的配图及内容：

（1）上传 3 张配图：图 1 活动海报（附件）、图 2 产品特写（现场拍摄）、图 3 顾客与工程师的合影。

（2）分享内容：一直对 OLED 电视心动不已，看到创维免费试用活动立刻就申请了，试用 30 天还有工程师上门安装，师傅专业又贴心装完还教使用，必须给个点赞，不得不说 OLED 画质就是好！想尝试的朋友快来扫码申请哈！

（二）上门拆机：须严格检查外观，如发现机器出现划伤、破损等非质量问题损坏，现场拍照并留存、反馈给分公司客服代表联系电商专员（孙小静）处理。如不能现场将机器带走的，完单“上门检测”（完单备注：机器有损伤）；如需服务人员拉走机器，待电商重新派单，完单“上门中修”。

五、结算标准与绩效考核

（一）上门安装：55 吋结算 25 元/台，补贴 20 元/台（含普通挂架）；65 吋结算 30 元/台，补贴 20 元/台（含普通挂架）。

（二）“上门检测”、“上门中修”按现有标准执行。

（三）以上服务正常纳入绩效考核以及服务违规责任人激励。

如有疑问，请联系分公司咨询。

胡波智能

2019-7-17